Envíos y plazos de entrega
Farmacia-Frias hace su mayor esfuerzo por asegurar las entregas dentro de los dos días laborables siguientes a la recepción del pedido. Los plazos aproximados de entrega son de 24/48 horas desde la salida del producto de nuestros almacenes.
Todos los pedidos confirmados por Farmacia-Frias serán entregados a la dirección de entrega que usted especificó al realizar su pedido. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
Las entregas de pedidos sólo se pueden hacer en los países especificados en este sitio web.
Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
En el caso de realizar el pedido de un producto sin disponibilidad inmediata, se entenderá como un prepedido y será confirmado vía correo electrónico por Farmacia-Frías con la máxima brevedad posible, donde además se indicará la disponibilidad del producto y el plazo de entrega previsto del mismo. Una vez lo reciba podrá activar el pedido y que se entregue en la fecha prevista o anular el mismo.
Los envíos que sean devueltos a Farmacia-frias.com por parte de la empresa de mensajería por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea, no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a una nueva expedición (no pudiéndose beneficiar de nuevo de los gastos de envío gratuitos si su Pedido superaba los 70 euros).
Gastos de envío
1) Recogida en tienda.
Puede recoger su pedido sin coste adicional en nuestra farmacia situada en la C/ Bélgica 45 de Pinto (Madrid), y ahorrarse los portes. Sólo tendrá que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de su pedido.
2) Envío a domicilio
Los envíos a España Peninsular se realizarán mediante mensajería urgente a la dirección indicada.
Los gastos de envío varían en función del destino del envío y del peso del pedido. Los portes serán GRATUITOS para pedidos de importe superior a 70 Euros (IVA incluído) con destino a España Peninsular, a 170 euros con destino a Baleares, y a 190 euros con destino a Canarias, Ceuta y Melilla
Hasta 5 kgs. | De 5 a 10 kgs. | Gastos de envío GRATUITOS | |
Madrid provincia | 4,00 € | 7,00 € | Para pedidos de importe superior a 70 € |
| España (Península) | 6,00 € | 9,00 € | Para pedidos de importe superior a 70 € |
Hasta 2 kgs. | De 2 a 4 kgs. | Gastos de envío GRATUITOS | |
| Baleares | 9,00 € | 12,00 € | Para pedidos de importe superior a 170 € |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 14,00 € | 26,00 € | Para pedidos de importe superior a 190 € |
Gastos de envío a España, Península, para pedidos hasta un peso máximo de 10 kg y un paquete de volumen no superior a 0,360 m3 (paquete de 40x30x30 cm máx.). Si su pedido fuese más pesado o voluminoso le informaríamos de los gastos de envío resultantes. Puede consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido. Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, máximo 4 kg.
Verificación de la mercancía
Es su responsabilidad el verificar la cantidad y la condición de la mercancía al momento de la entrega.
En caso de que usted note algún daño en el producto o que la mercancía esté incompleta, usted debe notificar y realizar una reclamación directamente al servicio de entrega y notificar a Farmacia-Frias dentro de los 7 días laborales siguientes a la entrega. Farmacia-Frias en ese caso le dará un reemplazo idéntico de la mercancía.
Devoluciones
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, usted tiene el derecho a devolver cualquier mercancía en un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido (Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Farmacia-Frias sólo aceptará devoluciones de mercancía en su condición y embalaje original.
Si quiere realizar una devolución, envíe un correo electrónico a info@farmacia-frias.compara que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Farmacia-Frías admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado o en la tarjeta con la que realizó el pago. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.
Sólo si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por Farmacia-Frías. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles de la devolución.
Cambios
Si lo que quiere es realizar un cambio, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico atencionalcliente@farmacia-frias.com. Nuestro equipo contactará con Usted vía correo electrónico o en el teléfono de contacto que nos haya indicado.
Sólo si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por Farmacia-Frías. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles del cambio.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Farmacia-Frías admitirá el cambio del producto y se procederá al envío del producto solicitado. Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En el caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada o en la tarjeta con la que se realizó el pago.
Garantías
Los productos comprados en este sitio web están garantizados por el fabricante del producto de acuerdo con los términos y condiciones específicas listados en la documentación original del producto.
Por favor consulte su documentación del producto para obtener detalles sobre la garantía del fabricante, sin prejuicio de cualquiera de sus derechos legales estatutarios vigentes.
Servicio Post-Venta
En caso de producirse avería en algún artículo adquirido en Farmacia-Frías deberá notificarlo a través del correo electrónico info@farmacia-frias.com. Deberá facilitarnos el número de factura (indispensable – la factura se entrega junto al envío de la compra) y el detalle de la avería.
Farmacia-Frías le facilitará los datos de contacto del Servicio Técnico del fabricante del producto a reparar para que pueda tramitar la reparación directamente con el fabricante. Esta es la forma más rápida y económica para solucionar el problema que presente el producto.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
